Trong các tổ chức lớn các ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm… tại Việt Nam, quy trình Incident Management thường đã được chuẩn hóa ở một mức nhất định. Service desk vận hành 24/7. SLA được định nghĩa theo mức độ ưu tiên. On-call rotation và escalation matrix cũng đã có. Tuy nhiên, thực …
Ứng dụng AI trong Incident Management: tăng tốc phát hiện sự cố Read More »
Tại Atlassian Team’26 California, trong phiên Team Talk: State of Teamwork in the AI Era & Service Teams Deep Dive: The Future of AI-Powered Service, Atlassian tiếp tục làm rõ một thông điệp đang trở thành trọng tâm trong chiến lược sản phẩm của hãng: AI không nên tồn tại như một công cụ …
Tương lai của Teamwork và Service Management trong kỷ nguyên AI Read More »
Trong các tổ chức enterprise tại Việt Nam – đặc biệt khối BFSI – quy trình Change Management hầu hết đã được chuẩn hóa từ lâu. Có bộ phận Change Management chuyên trách. Có CAB (Change Advisory Board) họp định kỳ hàng tuần. Có form change request đầy đủ. Có quy trình phê duyệt nhiều …
Cách AI đánh giá rủi ro cho Change Request – giảm 70% thời gian chuẩn bị CAB Read More »
AI-Native Developer: Khi AI không còn là tool, mà là cách bạn làm việc Bạn đang dùng AI mỗi ngày. Câu hỏi không phải là dùng nhiều hay ít. Câu hỏi là: nếu mai bạn nghỉ, kinh nghiệm AI của bạn có ở lại với team không? Đây là vấn đề đang xảy ra ở …
AI-Native Developer: Khi AI thay đổi cách Dev làm việc và phối hợp trong team Read More »
Giới thiệu Remix với Rovo và partner agents (đối tác agents được tích hợp trong Confluence) – một cách hoàn toàn mới để biến các trang Confluence thành biểu đồ, prototype, slide và thậm chí là ứng dụng chỉ trong vài giây. Định dạng đúng giúp tăng giá trị của tri thức Sau một …
Remix với Rovo trong Confluence: Biến tri thức thành biểu đồ, slide và apps Read More »
Trong bối cảnh hệ thống ngày càng phức tạp, IT Operations không chỉ cần phản ứng nhanh với sự cố mà còn phải đảm bảo toàn bộ quy trình vận hành diễn ra trơn tru, có kiểm soát và có khả năng cải tiến liên tục. Tại BiPlus, cách tiếp cận Modern IT Operations được …
Tăng tốc xử lý sự cố với Modern IT Operations – BiPlus Use Case Read More »
Khi AI không được đón nhận như kỳ vọng Bạn có từng gặp tình huống: ban lãnh đạo rất hào hứng với AI, mong muốn tăng hiệu suất, cải thiện quy trình làm việc, nhưng nhân viên lại ngại dùng, thậm chí cố né tránh? Nếu có, bạn không phải là người duy nhất. Theo …
Trong vài năm trở lại đây, AI (trí tuệ nhân tạo) đã trở thành từ khóa chính trong mọi cuộc họp chiến lược của doanh nghiệp. Từ ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ đến sản xuất, đâu đâu cũng nói về AI, về tự động hóa, về chuyển đổi số. Lãnh đạo kỳ vọng AI …
Vì sao KPI truyền thống chưa đủ để đo lường giá trị của AI? Read More »
Trong nhiều doanh nghiệp, câu chuyện đang diễn ra khá giống nhau: công ty mua hoặc đăng ký thêm một công cụ AI, các phòng ban háo hức dùng thử, lãnh đạo muốn công ty cũng phải có AI giống như các doanh nghiệp khác – và rồi phần việc nặng nề nhất lại dồn …
IT hay “người dọn rác AI”? Câu chuyện phía sau các dự án AI trong doanh nghiệp Read More »
Trong thập kỷ qua, ngành BFSI đã đầu tư mạnh vào chuyển đổi số. Theo Precedence Research, thị trường chuyển đổi số trong BFSI toàn cầu đạt 93,04 tỷ USD năm 2024 và dự kiến tăng lên 108,51 tỷ USD năm 2025. Hầu hết các tổ chức tài chính đã có nền tảng số vững …
BiPlus Software Solutions
Hotline: +84 374494528 (Ms. Thu)
Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 3, toà nhà Bảo Anh, số 85 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội