Trong các tổ chức lớn các ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm… tại Việt Nam, quy trình Incident Management thường đã được chuẩn hóa ở một mức nhất định. Service desk vận hành 24/7. SLA được định nghĩa theo mức độ ưu tiên. On-call rotation và escalation matrix cũng đã có. Tuy nhiên, thực …
Ứng dụng AI trong Incident Management: tăng tốc phát hiện sự cố Read More »
Tại Atlassian Team’26 California, trong phiên Team Talk: State of Teamwork in the AI Era & Service Teams Deep Dive: The Future of AI-Powered Service, Atlassian tiếp tục làm rõ một thông điệp đang trở thành trọng tâm trong chiến lược sản phẩm của hãng: AI không nên tồn tại như một công cụ …
Tương lai của Teamwork và Service Management trong kỷ nguyên AI Read More »
Trong bối cảnh hệ thống ngày càng phức tạp, IT Operations không chỉ cần phản ứng nhanh với sự cố mà còn phải đảm bảo toàn bộ quy trình vận hành diễn ra trơn tru, có kiểm soát và có khả năng cải tiến liên tục. Tại BiPlus, cách tiếp cận Modern IT Operations được …
Tăng tốc xử lý sự cố với Modern IT Operations – BiPlus Use Case Read More »
BiPlus Software Solutions
Hotline: +84 374494528 (Ms. Thu)
Email: [email protected]
Địa chỉ: Tầng 3, toà nhà Bảo Anh, số 85 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội