5 Tính năng Cloud-Only mà Data Center không thể cung cấp

Trong bài viết này, BiPlus – Atlassian Platinum Solution Partner duy nhất và Cloud Migration Expert tại Việt Nam sẽ tổng hợp 5+ tính năng “Cloud-only” nổi bật trong hệ sinh thái Atlassian mà Data Center không thể mang lại, kèm các ví dụ thực tế để giúp bạn đánh giá giá trị và mức độ sẵn sàng của tổ chức cho hành trình Cloud sắp tới.

Atlassian Intelligence (AI)

Atlassian Intelligence là gì?
Atlassian Intelligence là lớp trí tuệ nhân tạo được tích hợp trực tiếp trong Atlassian Cloud (Jira, Confluence, JSM…), kết hợp giữa mô hình ngôn ngữ tiên tiến của Atlassian và Teamwork Graph – một hệ thống liên kết dữ liệu về mục tiêu, con người, công việc và toàn bộ ngữ cảnh vận hành của doanh nghiệp. Nhờ khả năng hiểu bối cảnh thực tế của doanh nghiệp và thị trường, AI này không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi hay sinh nội dung đơn giản, mà còn chủ động đưa ra gợi ý, tóm tắt, tự động hóa các tác vụ lặp lại và hỗ trợ ra quyết định sát với nhu cầu từng phòng ban, từng dự án.

Khác với các giải pháp AI tích hợp ngoài, Atlassian Intelligence tận dụng dữ liệu đã được kết nối xuyên suốt hệ sinh thái Atlassian, giúp AI hiểu sâu về quy trình, mối liên hệ giữa các nhóm, các mục tiêu và trạng thái công việc. Điều này tạo ra nền tảng để AI không chỉ hỗ trợ từng cá nhân mà còn thúc đẩy sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, giảm thiểu độ trễ thông tin và tăng tốc độ phản hồi trong toàn tổ chức.

Giá trị nổi bật

• Tiết kiệm thời gian: Tự động tóm tắt tài liệu, bình luận, backlog hoặc cập nhật sprint.

• Chuẩn hóa giao tiếp: Duy trì ngôn ngữ, giọng điệu và cấu trúc thống nhất trong mọi tài liệu, giúp lãnh đạo và đội ngũ phối hợp hiệu quả hơn.

• Tăng tốc phối hợp liên phòng ban: Chia sẻ nhanh thông tin trọng yếu mà không cần đọc lại toàn bộ lịch sử trao đổi.

Nhờ những năng lực này, Atlassian Intelligence chính là bộ não giúp doanh nghiệp vận hành thông minh, linh hoạt và hiệu quả hơn trong môi trường cạnh tranh hiện đại.

Top tính năng được dùng nhiều nhất

• AI summaries & page catch-up

• Generative AI in editor

• Smart link summaries

• Virtual Agent & AIOps trong JSM

Lợi ích theo vai trò

Đối với PM/PO, AI giúp tóm tắt backlog, cập nhật toàn cảnh sprint chỉ với một cú click giúp tiết kiệm thời gian và giảm đáng kể độ trễ thông tin.

Trong Service Desk, Virtual Agent tự động xử lý các câu hỏi thường gặp, giảm tải cho tuyến hỗ trợ đầu tiên, trong khi AIOps chủ động phát hiện và phản hồi sự cố nhanh hơn bao giờ hết.

Với Ops và khối non-IT, AI hỗ trợ sinh nội dung theo khung chuẩn từ biên bản, kế hoạch đến checklist, đồng thời cho phép thay đổi tông giọng linh hoạt, giúp đội nhóm giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

Atlassian Analytics

Atlassian Analytics là gì?
Nền tảng phân tích dữ liệu native trên Cloud, kết nối đa nguồn (Jira Software/JSM/Confluence và nguồn ngoài như DB, Google Sheets…) để trực quan hóa, khai phá insight và tự động hóa báo cáo.

Tính năng nổi bật

• Kết nối, hợp nhất dữ liệu nhiều sản phẩm Atlassian và nguồn ngoài.

• Dashboard kéo-thả theo phòng ban/mục tiêu dự án; chia sẻ linh hoạt.

• Cập nhật dữ liệu theo thời gian thực; cảnh báo khi lệch chuẩn.

• Tích hợp AI: phát hiện xu hướng, gợi ý cải tiến quy trình, tóm tắt dữ liệu và đề xuất bước tiếp theo.

• Kiểm soát truy cập nâng cao (ví dụ IP allowlisting).

Tại sao Cloud lại vượt trội hơn so với Data Center?
Data Center vẫn phụ thuộc vào các công cụ BI bên ngoài và quy trình ETL thủ công, khiến dữ liệu bị báo trễ và rời rạc. Ngược lại, Atlassian Analytics trên Cloud được tích hợp sẵn trong hệ sinh thái Atlassian, cho phép truy xuất dữ liệu theo thời gian thực, trực quan và được hỗ trợ bởi AI để phát hiện xu hướng và những biến đổi bất thường một cách tự động.

Ứng dụng thực tế

Atlassian Analytics mang đến góc nhìn toàn diện cho mọi cấp:

• Lãnh đạo: Theo dõi SLA, backlog và hiệu suất delivery theo thời gian thực để ra quyết định nhanh.

• Đội quản trị dịch vụ: Phát hiện bất thường, xác định điểm nghẽn qua heatmap.

• Tối ưu quy trình: Phân tích theo value stream, nhận diện lãng phí và cải thiện liên tục.

Tất cả dữ liệu được đồng bộ trong một nguồn duy nhất (single source of truth) nhờ Teamwork Graph, giúp ba tầng (vận hành, quản trị và tối ưu) kết nối liền mạch, đảm bảo mọi quyết định và cải tiến đều dựa trên dữ liệu thực tế, không còn rời rạc như trước.

Cloud Enterprise

Định nghĩa
Cloud Enterprise là phiên bản cloud cao cấp nhất dành cho Jira Software, Confluence và JSM, tích hợp toàn bộ tính năng của gói Premium cùng các công cụ mở rộng về quy mô, bảo mật và quản trị tập trung. Cloud Enterprise cho phép doanh nghiệp vận hành đa site, phân bổ dữ liệu theo vị trí địa lý, đáp ứng các yêu cầu tuân thủ khắt khe mà không cần đầu tư thêm hạ tầng. Một license duy nhất có thể cấp quyền cho nhiều site, tối ưu hóa chi phí và quản lý tập trung.

Năng lực then chốt

• Multi-site & Multi-region: Tách biệt dữ liệu, đảm bảo tuân thủ theo khu vực.

• Một license – nhiều site: Giảm chi phí và đơn giản hóa quản trị.

• Release Tracks & Sandbox: Kiểm soát thay đổi, thử nghiệm an toàn.

• SLA 99,95% – Hỗ trợ 24/7: Đảm bảo vận hành ổn định và phản hồi nhanh chóng.

Trong khi Cloud Enterprise có thể mở rộng tức thời và cập nhật liên tục, Data Center buộc doanh nghiệp phải đầu tư thêm hạ tầng, đội ngũ IT và quy trình nâng cấp phức tạp.

Automation nâng cao: Tự động hóa đa dự án

Trên Cloud, Atlassian cung cấp hệ thống Automation không cần code, cho phép thiết lập quy trình tự động ở cấp độ dự án, hệ thống hoặc toàn tổ chức chỉ bằng thao tác kéo – thả.

Điểm mạnh Cloud-only:

• Rule builder trực quan: Không cần lập trình, áp dụng nhanh.

• Kết nối sâu: Tích hợp Slack, Teams, Bitbucket, GitHub.

• AI hỗ trợ: Tự phát hiện xu hướng, gợi ý quy tắc tự động hóa.

• Kiểm soát & Audit: Theo dõi toàn bộ lịch sử và log tập trung.

Ứng dụng thực tế:

• DevOps: Tự tạo bug khi pipeline fail, gửi cảnh báo qua Teams.

• Service Management: Tự phân loại và gán ticket theo SLA.

• PMO: Tự động cập nhật tiến độ OKR/sprint.

Data Center hỗ trợ automation hạn chế và không có AI native, khiến việc mở rộng quy trình tự động hóa toàn tổ chức gần như bất khả thi.

Trải nghiệm “Cloud-only” khác đáng chú ý

Virtual Agent (JSM): Trợ lý ảo hỗ trợ người dùng cuối 24/7, hiểu và khai thác tri thức nội bộ, tự động xử lý các yêu cầu lặp lại, giúp giảm tải đáng kể cho tuyến hỗ trợ đầu tiên (L1).

AIOps (JSM): Nền tảng AI chủ động tổng hợp và phân tích cảnh báo, giảm nhiễu thông tin, tăng tốc phát hiện và xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.

Whiteboards, Forms, Assets (Cloud-first): Bộ công cụ cộng tác trực quan, thu thập dữ liệu linh hoạt và quản lý tài sản dịch vụ hiện đại, giúp đội nhóm làm việc hiệu quả và minh bạch hơn.

Teamwork Graph & Rovo/AI-powered search: Khai thác tri thức tổ chức một cách liền mạch, cho phép tìm kiếm, hiểu và hành động nhanh chóng trên toàn bộ hệ sinh thái Atlassian nhờ AI và đồ thị quan hệ công việc.

So sánh thực tế: Cloud vs Data Center

BiPlus – Đối tác chuyển đổi Cloud hàng đầu Việt Nam

Là Atlassian Platinum Solution Partner duy nhất tại Việt Nam đạt chứng nhận Cloud Migration Specialization, BiPlus đã thực hiện nhiều dự án chuyển đổi Cloud cho ngân hàng, tài chính, viễn thông và công nghệ.

Năng lực của BiPlus:

• Đội ngũ tư vấn và kỹ sư đạt chứng chỉ quốc tế về Cloud Migration.

• Kinh nghiệm triển khai thực chiến trên nhiều quy mô và ngành nghề.

• Đồng hành toàn diện: từ đánh giá hiện trạng, lập kế hoạch, triển khai đến tối ưu vận hành.

Kết luận

Khi sử dụng Atlassian trên nền tảng Cloud, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận những phương thức vận hành và phát triển hiện đại, linh hoạt hơn trước đây. Trên Cloud, các công cụ thông minh có thể hiểu rõ hơn về hoạt động thực tế của tổ chức, phân tích dữ liệu liên tục và hỗ trợ quản lý ở quy mô lớn mà không cần nhiều thao tác thủ công. Những điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tự động hóa các quy trình, phát hiện vấn đề sớm và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm lộ trình chuyển đổi an toàn và tối ưu, hãy đăng ký tư vấn cùng BiPlus – đối tác Cloud Migration hàng đầu Việt Nam, sẵn sàng đồng hành trong hành trình xây dựng nền tảng làm việc hiện đại.